Наша цель – бережливое управление

Управление социальной защиты администрации Яковлевского городского округа активно участвует в проектной деятельности. Успешно реализовав ряд социальных проектов, направленных на улучшение качества жизни семей с детьми, в том числе приемными, пожилых граждан, повышения их активности и участия в различных общественных мероприятиях,  в настоящее время команда управления активно включилась в реализацию бережливых проектов.

Так, в 2019 году был успешно реализован бережливый проект «Организация приема документов для предоставления мер социальной поддержки УСЗН по принципу «Одного окна». Целью проекта стало сокращение времени предоставления услуг, повышение удовлетворенности граждан качеством получения услуги, а также снижение трудозатрат специалистов, назначающих выплаты. В результате реализации проекта время предоставления пяти услуг по назначению различных выплат сократилось на 50%. В настоящий момент эта работа продолжается в рамках регионального проекта по передаче полномочий по приему документов в многофункциональные центры.

В текущем году инициирован проект «Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании», цель которого – сокращение времени оформления документов, необходимых для получения услуг социального обслуживания. Кроме того, проводится картирование процесса «Выдача предварительного разрешения органа опеки и попечительства, затрагивающего осуществление имущественных прав подопечного», что поможет сделать процесс оформления документов по отчуждению имущества, собственником которого являются, в том числе, несовершеннолетние дети, более комфортным как для получателей данной      услуги, так и для специалистов, ее предоставляющих.